Retours et Remboursements
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous laisser essayer de les résoudre, nous serons heureux de vous aider.
POLITIQUE DE RETOUR
Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez nous le retourner pour obtenir un crédit en magasin uniquement. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.
RETOURS
Tous les retours doivent être oblitérés dans les sept (7) jours suivant la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être neufs et inutilisés, avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées.
PROCESSUS DE RETOUR
Les articles retournés doivent être inutilisés et doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec la documentation appropriée. Nous procéderons au remboursement dès réception, veuillez prévoir 7 jours pour le traitement. Cela exclut les défauts causés par un accident, une négligence et une mauvaise utilisation.
Tous les retours sont effectués à vos propres risques. Veuillez nous contacter avant de retourner un article.
Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais de retour. Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode de suivi pour envoyer votre retour.
SI UN ARTICLE ARRIVE ENDOMMAGÉ
Notre équipe qualité vérifie soigneusement votre commande pour s'assurer qu'elle est conforme à nos normes avant de vous l'expédier, les dommages sont donc très rares.
Certaines caractéristiques telles que les trous pour piquets en bambou dans la canopée des parasols de Bali peuvent être prises pour des défauts, ce n'est pas le cas, nous vous le promettons !
Si, pour une raison quelconque, un produit est arrivé endommagé ou si nous vous avons accidentellement envoyé le mauvais article, veuillez envoyer un e-mail à javier@baliaric.ca dans les 48 heures suivant la réception, en envoyant quelques photos du ou des problèmes.
Nous évaluerons votre réclamation et vous indiquerons si votre problème est éligible à un remplacement. Nous organiserons ensuite la collecte des articles ou vous demanderons de nous les renvoyer. Nous vous rembourserons intégralement, organiserons une réparation ou vous commanderons un article de remplacement.
REMBOURSEMENTS
Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour. Veuillez prévoir au moins sept (7) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.
EXCEPTIONS
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Cartes cadeaux
Veuillez noter
- Les articles en solde sont en VENTE FINALE et ne peuvent pas être retournés.
- Veuillez vous assurer que les produits que vous retournez sont placés dans leur boîte d'origine avec tous les accessoires et tous les emballages de vente au détail.
QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :
javier@baliaric.ca
